Politiques de remboursement et de retour

Nous nous engageons à fournir à nos clients la meilleure expérience d'achat en ligne et la meilleure satisfaction. Nous apprécions vos commentaires et essayons d'améliorer l'expérience d'achat de nos clients, tout en travaillant sur vos commentaires et nous sommes toujours prêts à aller au-delà pour nos clients.

Comment effectuer un remboursement

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de l'achat reçu, nous vous demandons de nous joindre à sales@zincaloy.com avec les détails de votre commande, et nous reviendrons vers vous au plus tôt avec les détails du processus d'expédition de retour.

Retour

Nous sommes heureux de vous aider avec les retours soumis aux critères suivants:

• Les produits doivent être achetés uniquement sur zincaloy.com et non auprès d'un autre détaillant, que ce soit en ligne ou hors ligne.
• La demande de retour doit être formulée dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison. Nous ne serons pas en mesure d'offrir un remboursement ou un échange pour toute commande dépassant la période de remboursement de 10 jours ouvrables. 
• Les produits doivent être inutilisés avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doit rester intact et doit être envoyé avec les produits.
• Le produit doit nous parvenir dans un état vendable.
• Veuillez noter que lors d'une promotion, des règles spécifiques s'appliqueront pour le retour d'un produit promotionnel ou de cadeaux si le bon produit a été livré, uniquement dans le cas où nous enverrons un mauvais produit ou une mauvaise taille, nous accepterons le retour.
• Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 

Retard dans la réception de la commande
Si vous ne recevez pas vos produits et que vous ne pouvez pas les suivre, nous vous recommandons de nous contacter par courrier afin que nous puissions vous aider avec les bons détails. Nous traiterons ces problèmes de manière stricte et prendrons les mesures nécessaires pour les résoudre au plus tôt.

• Dans un tel cas, nous pouvons annuler votre commande et traiter vos remboursements de l'argent sur votre compte bancaire ou suivre votre commande et accélérer l'expédition.
• Vous n'aurez droit à aucun remboursement en espèces conformément à notre politique.
• Le retour ne sera effectué que sous forme de crédit sur votre compte bancaire.

Endommagé, mauvais produit, échanges
Après réception des Produits retournés, notre équipe les inspectera. Une fois approuvé comme retour éligible, nous procéderons au remboursement de votre transaction et en cas d'échange, nous mettrons à jour vos coordonnées et vous enverrons les bons produits. Dans les deux cas, votre problème de retour ou d'échange sera résolu dans les 1 à 2 semaines suivant la réception du colis de retour de votre part. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

• En fonction de votre emplacement, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
• Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements

Nous pouvons fournir des remboursements en cas de:

1. Annulation par le client sur zincaloy.com
2. Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés le cas échéant (articles non dans leur état d'origine, endommagés ou pièce manquante, articles retournés plus de 30 jours après la livraison)
3. Retour des produits achetés par le Client, sous réserve d'éligibilité au retour.
4. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. 

Politique de remboursement

• Si vous avez payé avec une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur votre compte de carte de crédit, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
• Si vous avez payé par carte de débit / banque en ligne, le montant sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
• Cependant, le crédit réel sur votre compte dépendra du temps de traitement de votre banque. Si vous ne recevez pas de crédit dans ce délai, veuillez vérifier auprès de votre banque et nous faire savoir si vous rencontrez des problèmes avec le même.
• Le montant sera remboursé sur le compte bancaire par transfert électronique de fonds. Nous ne fournissons aucun remboursement en espèces / chèque / DD.
• À l'exception des événements explicitement indiqués dans cette politique, vous n'aurez droit à aucun remboursement.

Délais de remboursement
Nous effectuons généralement des remboursements éligibles dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des produits dans notre entrepôt. Vous serez également informé par e-mail de l'état du remboursement.

Veuillez noter que le remboursement sur le compte bancaire ou de carte de crédit du client est soumis aux délais de traitement estimés fournis par l'article banks.d.

Note spéciale

Étant donné que les produits sont affichés en ligne sur différentes résolutions d'écran, il se peut que les couleurs ou le design du produit livré varient en couleur réelle. Les clients sont priés de lire tous les détails et avis de non-responsabilité sur la page du produit avant de passer la commande.