Políticas de reembolsos y devoluciones

Estamos comprometidos a brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia y satisfacción de compra en línea. Agradecemos sus comentarios e intentamos mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, mientras trabajamos en sus comentarios y siempre estamos listos para ir más allá por nuestros clientes.

Cómo iniciar un reembolso

En caso de que no esté satisfecho con la compra recibida, le solicitamos que se comunique con nosotros en sales@zincaloy.com con los detalles de su pedido, y le responderemos a la mayor brevedad con los detalles del proceso de envío de devolución.

Devoluciones

Nos complace ayudarlo con las devoluciones sujetas a los siguientes criterios:

• Los productos deben comprarse solo en zincaloy.com y no en ningún otro minorista, ya sea en línea o fuera de línea.
• La solicitud de devolución debe presentarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de entrega. No podremos ofrecer un reembolso o cambio por ningún pedido que exceda el período de reembolso de 10 días hábiles. 
• Los productos deben estar sin usar con todas las etiquetas y el empaque original debe permanecer intacto y debe enviarse junto con los productos.
• El producto debe llegarnos en condiciones de venta.
• Tenga en cuenta que durante una promoción, se aplicarán reglas específicas para devolver un producto promocional o obsequios si se ha entregado el producto correcto, solo en caso de que enviemos un producto incorrecto o un tamaño incorrecto, aceptaremos la devolución.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Retraso en la recepción del pedido
Si no recibe sus productos y no puede rastrearlos, le recomendamos que se comunique con nosotros por correo para que podamos ayudarlo con los detalles correctos. Manejaremos estos problemas de manera estricta y tomaremos las medidas necesarias para resolverlos lo antes posible.

• En tal caso, podemos cancelar su pedido y procesar sus reembolsos del dinero en su cuenta bancaria o rastrear su pedido y acelerar el envío.
• No tendrá derecho a ningún reembolso en efectivo según nuestra política.
• La devolución solo se realizará en forma de crédito a su cuenta bancaria.

Dañado, Producto incorrecto, Cambios
Después de la recepción de los Productos devueltos, nuestro equipo los inspeccionará. Una vez aprobada como devolución elegible, iniciaremos el reembolso de su transacción y, en caso de cambio, actualizaremos sus datos y le enviaremos los productos correctos. En cualquiera de los casos, su problema de devolución o cambio se cerrará en un plazo de 1 a 2 semanas a partir de la recepción del paquete de devolución. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Dependiendo de su ubicación, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.
• Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Reembolsos

Podemos proporcionar reembolsos en caso de:

1. Cancelación por parte del cliente en zincaloy.com
2. En ciertas situaciones, se pueden otorgar reembolsos parciales si corresponde (artículos que no están en su estado original, daños o piezas faltantes, artículos devueltos más de 30 días después de la entrega)
3. Devolución de productos comprados por el Cliente, sujeta a elegibilidad para devolución.
4. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Política de reembolsos

• Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en su cuenta de tarjeta de crédito, dentro de 5 a 7 días hábiles.
• Si ha pagado con tarjeta de débito / banca por Internet, el monto se reembolsará a su cuenta bancaria en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
• Sin embargo, el crédito real a su cuenta dependerá del tiempo de procesamiento de su banco. Si no recibe un crédito dentro de este tiempo, consulte con su banco y avísenos si tiene algún problema con el mismo.
• El monto será reembolsado en la cuenta bancaria mediante Transferencia Electrónica de Fondos. No proporcionamos ningún reembolso en efectivo / cheque / DD.
• A excepción de los eventos que se indican explícitamente en esta Política, no tendrá derecho a ningún reembolso.

Cronogramas de reembolso
Por lo general, iniciamos los reembolsos elegibles dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los productos en nuestro almacén. También se le informará por correo electrónico sobre el estado del reembolso.

Tenga en cuenta que el reembolso a la cuenta bancaria o de tarjeta de crédito del cliente está sujeto a los plazos de procesamiento estimados proporcionados por los bancos.

Nota especial

Dado que los productos se muestran en línea en diferentes resoluciones de pantalla, es posible que los colores o el diseño del producto entregado varíen en el color real. Se solicita a los clientes que lean todos los detalles y la exención de responsabilidad en la página del producto antes de realizar el pedido.